Mediante el seguro de asistencia en viaje se prestan al asegurado una serie de servicios cuya finalidad consiste en resolver las incidencias de diversa naturaleza que le hayan surgido, a él o a quienes le acompañen, durante la realización de un viaje.
La asistencia se presta tanto al vehículo asegurado como a las personas que viajan en él. Para las personas, la cobertura comprende, entre otras, los servicios prestados en caso de fallecimiento, lesión o enfermedad y, para el automóvil, la inmovilización del vehículo, el accidente, la avería, el robo, remolque, etc.
Esta cobertura, habitualmente, contempla dos casos:
- Cuando la avería pueda repararse en el mismo momento y lugar, la compañía aseguradora puede enviar los medios que sean necesarios para conseguir la puesta en marcha del vehículo a la mayor brevedad y de manera segura. Si no pudiera circular, se le trasladaría hasta el taller oficial de la marca más próximo al lugar de la avería, estableciéndose un límite de kilómetros.
- Cuando sea necesario el envío de piezas de recambio, la compañía puede enviar las piezas necesarias para la reparación del vehículo en los casos de robo o accidente.
La cobertura del seguro de asistencia en viaje puede presentar, entre otras, las siguientes exclusiones:
- Viajes que excedan de un determinado período de tiempo.
- Gastos de embarazo, alumbramiento y enfermedades mentales.
- Lesiones, muerte o enfermedad cuya causa sea el suicidio o intento de suicidio del beneficiario.
- Enfermedades o lesiones que existan antes del inicio del viaje así aquellas que sean crónicas.
- Infracción de normas de circulación e incumplimiento de las medidas de mantenimiento de los vehículos.